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Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email o WhatsApp], indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado con algún defecto o error de nuestra parte.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente a través del mismo medio de pago utilizado.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
El producto a cambiar debe cumplir con las mismas condiciones que las devoluciones: sin usar, con etiquetas y embalaje original.
El cambio está sujeto a la disponibilidad del producto solicitado.
Los gastos de envío para el cambio correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de error o defecto.
Productos no retornables
No se aceptan devoluciones ni cambios en productos en oferta o liquidación, salvo que presenten defectos de fábrica.
